Ihre Stärke: die Mitarbeiter

Die Kompetenz von 13.500 Männern und Frauen, die das Know-how von E-Commerce und Versandhandel beherrschen.

Ihr Know-how und Leistungsfähigkeit Den Kaufwunsch auslösen durch Bild und Text

• Die Konzeption von Zehntausenden von Seiten
• Die Auflage von jährlich 300 Katalogen zwischen 24 und 1.000 Seiten
• Der Versand von 700 Millionen Katalogen und Mailings pro Jahr
• 85 Webseiten
• 50.000 Werbeanzeigen pro Jahr

Die Beherrschung der Kundendatenbank:

• Zuverlässige physische und elektronische Adresse des Kunden
• Analyse des Kundenverhaltens mittels Typologisierung, Segmentierung, Kaufverhalten und Internet-Besuchsverhalten
• Scoring-Kompetenz

Die Pflege der Kundenbeziehung am Telefon

• 40 Millionen Kontakte pro Jahr
• Online-Kompetenz
• Auftragsbearbeitung, Beratung und Auftragsverfolgung
• Finanzdienste und Inkasso
• Pflege der Kundenbeziehung mit den Web-Kunden

Die Gestaltung des Angebots

• Konzeptkollektionen aus mehr als 180.000 verschiedenen Artikeln
• Die gesamte Palette der Finanzdienstleistungen

Die Verwaltung der Abläufe

• Lagerung von 120 Millionen Produkten jährlich
• Herstellung und Auslieferung von 160.000 Paketen täglich
• Kontrolle über ein europäisches Vertriebsnetz
• Bearbeitung von 15 Millionen bewilligten Finanzierungen jährlich.