|
 |
Im Dienste der Kundenbeziehung im Distanzhandel.
Ihre Stärke: die Mitarbeiter
Die Kompetenz von 12 500 Männern und Frauen, die das Know-how von e-commerce und Versandhandel beherrschen.
Ihr Know-how und Leistungsfähigkeit
Den Kaufwunsch auslösen durch Bild und Text
| - |
Die Konzeption von Tausenden von Seiten. |
| - |
Die Auflage von jährlich 300 Katalogen zwischen 24 und 1000 Seiten. |
| - |
Die Verschickung von 700 Millionen Katalogen und Mailings pro Jahr. |
| - |
45 Web-Sites |
| - |
50.000 Werbeanzeigen pro Jahr. |
Die Beherrschung der Kundendatenbank
| - |
Zuverlässige physische und elektronische Adresse des Kunden. |
| - |
Analyse des Kundenverhaltens mittels Typologisierung, Segmentierung, Kaufverhalten und Internet-Besuchsverhalten. |
| - |
Scoring-Kompetenz. |
Die Pflege der Kundenbeziehung am Telefon.
| - |
40 Millionen Kontakte pro Jahr |
| - |
On-line Kompetenz. |
| - |
Auftragsbearbeitung, Beratung und Auftragsverfolgung. |
| - |
Finanzdienste und Inkasso. |
| - |
Pflege der Kundenbeziehung mit den WEB-Kunden. |
Die Gestaltung des Angebots
| - |
Konzeptkollektionen aus mehr als 180.000 verschiedenen Artikeln. |
| - |
Die gesamte Palette der Finanzdienstleistungen. |
|
 |
