Su punto fuerte: los colaboradores
Las competencias de 13.500 hombres y mujeres que dominan los conocimientos específicos del e-comercio y de la venta a distancia.
Bazas y prestaciones
La incitación al acto de comprar mediante la imagen y el texto
- El diseño de decenas de millares de páginas
- Las 300 ediciones anuales de catálogos de 24 a 1.000 páginas
- La publicación de 700 millones de catálogos y de mailings cada año
- 85 páginas web
- La publicación de 50.000 anuncios de prensa cada año
El dominio de las bases de datos de clientes :
- La fiabilidad de la dirección física y electrónica del cliente
- El análisis del comportamiento del cliente a partir de tipologías, segmentaciones, compras, comportamientos y navegación por Internet
- La experiencia del scoring
La gestión de la relación con los clientes por teléfono
- 40 millones de contactos anuales
- La experiencia del servicio en línea
- Pedido, asesoramiento, seguimiento del pedido
- Concesión y cobro para los servicios financieros
- La gestión de la relación con los clientes por Internet
La elaboración de la oferta
- Las colecciones de conceptos de productos con más de 180.000 productos diferentes
- Una gama completa de servicios financieros
La gestión de flujos
- El almacenaje de 120 millones de productos al año
- La elaboración y la entrega de 160 000 paquetes diarios
- El dominio de una red europea de distribución
- La tramitación de 15 millones de financiaciones anuales concedidas.
|
