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Sa force : les collaborateurs
Les compétences de 12 500 hommes et femmes qui maîtrisent les savoir-faire spécifiques
du e-commerce et de la vente à distance.
Ses savoir-faire et performances
Le déclenchement de l'acte d'achat par l'image et le texte
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La conception de dizaines de milliers de pages |
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Les 300 éditions par an de catalogues de 24 à 1 000 pages |
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La diffusion de 700 millions de catalogues et de mailings chaque année |
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45 sites web |
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La diffusion de 50 000 annonces presses par an |
La maîtrise des bases de données clients
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La fiabilité de l'adresse physique et électronique du client |
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L'analyse comportementale du client à partir des typologies, segmentations, achats, comportements et de la navigation de l'internaute sur le web |
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L'expertise du scoring |
La gestion de la relation clients au téléphone
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40 millions de contacts par an |
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L'expertise du service en ligne |
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Commande, conseils, suivi de la commande |
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Octroi et recouvrement pour les services financiers |
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La gestion de la relation clients par le web |
La construction de l'offre
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Les collections de concepts produits avec plus de 180 000 produits différents |
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Une gamme complète de services financiers |
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