Retourner à la page d'accueil English versionEspanola versionDeustch version
Le groupe Les domaines d'activités Rejoignez-nous Plan du site
Comit stratgique

Savoir-faire et performances

Chiffres cls

Historique

Un métier qui privilégie la relation commerciale à distance. Le Groupe 3SI

Sa force : les collaborateurs

Les compétences de 12 500 hommes et femmes qui maîtrisent les savoir-faire spécifiques du e-commerce et de la vente à distance.

Ses savoir-faire et performances

Le déclenchement de l'acte d'achat par l'image et le texte
- La conception de dizaines de milliers de pages
- Les 300 éditions par an de catalogues de 24 à 1 000 pages
- La diffusion de 700 millions de catalogues et de mailings chaque année
- 45 sites web
- La diffusion de 50 000 annonces presses par an


La maîtrise des bases de données clients

- La fiabilité de l'adresse physique et électronique du client
- L'analyse comportementale du client à partir des typologies, segmentations, achats, comportements et de la navigation de l'internaute sur le web
- L'expertise du scoring


La gestion de la relation clients au téléphone

- 40 millions de contacts par an
- L'expertise du service en ligne
- Commande, conseils, suivi de la commande
- Octroi et recouvrement pour les services financiers
- La gestion de la relation clients par le web


La construction de l'offre

- Les collections de concepts produits avec plus de 180 000 produits différents
- Une gamme complète de services financiers
Savoir-faire et performances