Groupe 3 Suisses International

Domaine du Commerce BtoC

Responsable de centre d’appels
Responsable de centre d’appels

Il garantit l’atteinte des objectifs commerciaux de son centre.
Il met en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise.
Responsable d’équipe commerciale
Responsable d’équipe commerciale

Il garantit les résultats commerciaux d’une équipe de 15 conseillers qu’il manage de façon individuelle.
Responsable d’espace
Responsable d’espace

Il garantit l’accueil commercial et le conseil auprès des clients grâce à une équipe de 4 à 5 personnes qu’il motive et accompagne au quotidien.

Il relaye la stratégie d’entreprise et le plan marketing et dynamise son point de vente. Il est le garant de l’image de son entreprise.

Domaine du commerce des Activités Financières et du Recouvrement

Responsable de secteur Relation client
Responsable de secteur Relation client

Il anime une équipe afin de garantir le développement, l’optimisation et la pérennisation de son activité, ainsi que la satisfaction des clients par la bonne adéquation des ressources aux Flux qui se présentent (téléphone, courriers, portefeuille...).
Conseiller Commercial
Conseiller Commercial

Il garantit la satisfaction optimale de ses clients par une réponse qualitative et rapide adaptée à son besoin.
Chargé de clientèle crédit à distance
Chargé de clientèle crédit à distance

Il analyse les besoins du client à distance, il propose au client une solution de crédit, prépare et transmets le dossier pour décision à l’octroi, il alimente l’outil de reporting de l’activité.
Responsable d’agence bancaire en ligne
Responsable d’agence bancaire en ligne

Il assure le développement commercial de son agence en ligne à travers le renforcement de la satisfaction client, l’activation et l’équipement de ses clients. Il assure le management de proximité d’une dizaine de conseillers financiers responsables d’un portefeuille client, par un suivi individuel et collectif. En véritable coach, il contribue à la progression de son équipe, accompagne et fait évoluer ses collaborateurs en termes de compétences.
Conseiller financier
Conseiller financier

Il assure, par une relation personnalisée, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients.

Particulièrement attentif à leur satisfaction, il détecte leurs besoins et attentes. Il accompagne les clients dans la gestion au quotidien de leur budget, il est porteur de conseils pertinents et de solutions adaptées à leur projet de vie.

Domaine du Commerce BtoB

Responsable de plateau
Responsable de plateau

Il prend en charge l’organisation et le management global du plateau. Il est garant des résultats quantitatifs et qualitatifs conformément aux attentes définies avec les entreprises clientes.

Il organise le recrutement, l’intégration, la formation et le suivi des superviseurs et conseillers en coordination avec le service technique et le service qualité et formation. Il contribue au développement du centre d’appels et de ses processus.
Télé Conseiller
Télé Conseiller

Au sein d’un centre de contacts, il saisit des commandes, répond aux réclamations, vend des produits et services tout en proposant au client une prestation de qualité. Il contribue à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires.
Télé Vendeur
Télé Vendeur

Il contacte des clients pour leur vendre des produits et services. Il contribue directement au développement du chiffre d'affaires.
Superviseur
Superviseur

Responsable de l’organisation et du management de son équipe, il recrute, intègre, forme et pilote une équipe de télé conseillers ou télé vendeurs. Il coordonne leur activité avec les services de formation, les services techniques et sa hiérarchie.

Il est garant de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour l'entreprise cliente.

Agent commercial
Commercial comptes clés
Agent commercial après-vente
Chef de clientèle marketing direct
Conseiller technico-commercial

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