Responsable RH
Responsable RH
Il définit et met en oeuvre les politiques et pratiques de recrutement, de formation et de gestion des carrières.
Formateur
Formateur
Il participe à l’élaboration du plan de formation et du budget formation. Il conçoit et met en œuvre des actions de formation et apporte aux équipes RH une expertise pédagogique. Il anime des sessions de formation.
Responsable relations sociales
Responsable relations sociales
Il est le garant de la bonne connaissance par les décideurs de l’ensemble de la législation sociale dans l’entreprise et il assure le bon déroulement des relations sociales.
Coach Formateur
Coach Formateur
Le coach formateur contribue au développement de compétences des télé conseillers en adéquation avec les exigences de qualité des entreprises clientes et de Mezzo. Il anime des sessions de formation à destination des conseillers.
Il a un rôle d’alerte et d’accompagnement auprès des superviseurs.
Responsable Qualité et Formation
Responsable Qualité et Formation
Le responsable qualité et formation prend en charge la mise en place, l’organisation et le management du service formation et qualité et de son budget.
Avec son équipe, il conçoit et réalise les formations pour le développement des compétences des télé conseillers. Véritable support de la production, il propose et conçoit les outils de suivi des prestations clients.
Ce module a été développé avec la technologie Flash
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